摘要：“门难进、脸难看、事难办”，是官僚主义作风的典型表现，老百姓最反感。反感不光是因为大家对它的心理感受不好，更是因为它是真折腾人、真耽误事。
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年3月11日，新乡新闻网以《开份证明“跑断腿”您遭遇过吗？》为题，报道了市民赵培香为了开一份低收入家庭证明，从年11月开始奔波于南桥和向阳两个办事处之间，5个月过去证明仍没有开下来的事情。
3月24日，新乡新闻网又以《办事处“踢皮球”市民“跑断腿”》跟踪报道了赵女士办证难的遭遇。9个月过去，赵女士的证明办下来了吗？记者近日做了回访。
户籍所在地和居住地不在同一个辖区，低收入家庭证明该在哪儿办理？
新乡新闻网记者电话咨询了市民政局救助科。苗科长介绍说，原则上在居住地时间超过3年的，应该到居住地申请办理；3年以内的，应该到户籍所在地办理。但户籍所在地和居住地民政部门应本着怎么方便群众怎么办理的原则，在市民提出申请后积极办理。
如此看来，赵女士的低收入家庭证明无论是到其户籍所在地——南桥办事处，还是到其居住地——向阳街道办事处，都应该能开出来，但为什么赵女士却象皮球一样被踢来踢去呢？
南桥办事处真意社区李姓工作人员告诉记者，对于低收入认定的申请，办事处有过通知，内容是凡办理低收入认定，应以居住地为准，这是基本条件。记者提出想看看该通知的书面文字，但工作人员称，只有口头通知。
在向阳办事处街政科，工作人员向记者出示了新乡市民政局号《关于做好低收入家庭认定工作的通知》，来证明该手续应该到户籍所在地办理。但是看到赵女士确实困难，又在本辖区居住７年，本着为民办实事的精神，着手给赵女士办理认定手续。
接到新乡新闻网记者的回访电话赵女士很高兴，她告诉记者：当初开具低收入家庭证明主要是为了申请廉住房。新乡新闻网连续两次报道她开证明难的事情后没几天，向阳办事处就给开了证明。随后她在南桥办事处办理了廉租房手续，现在虽没住上廉租房，但每月能领取到６８元的房屋租赁费补助。南桥办事处工作人员还承诺廉租房建好后，会打电话通知赵女士。
事情已解决。
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