今天上午，记者从市客管处了解到，今年春节期间，我市出租车运营秩序整体良好，节日期间共接到乘客投诉19起，较去年同期减少了57%。
今年春节，为了给广大市民乘客营造良好的出行环境，早在春运期间，市客运处就对于春节假期出租车驾驶员可能发生的乱要价、拒载等行为进行提前预防，通过电视台等新闻媒体对各出租车公司和驾驶员进行了宣传教育，强调要守法经营，文明服务；同时还开展了打击非法营运和新乡出租车违法经营行为等专项治理活动，严肃查处出租汽车不按规定正确使用计价器、绕道、拒载、甩客、欺诈以及在春节期间私自涨价、乱收费等违法违规经营行为。
假期结束，经过查实后，此次乘客投诉反映的19起违规行为中，多收费行为16起，拒载行为2起，乱客行为1起。
客运部门表示，接下来，他们将针对乘客投诉反映的拒载和乱涨价行为，认真查处，依法给予从重处理，对情节严重、影响恶劣的，将注销客运资格证，直至营运资格证，收回出租汽车经营使用权，并把处理结果逐个反馈给乘客。
#投诉受理19起，那没有投诉的有多少呢？我们还是希望的哥的姐们要自觉，管理部门把对出租车的监督常态化，对于平时的拒载、拼车等行为，乘客也要拿起电话大胆投诉，你的一个行为，换来的是这个城市的出租车运营环境的改善。#
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